• PRAZO DE PRODUÇÃO (apenas para produtos sob encomenda): informado na página de cada produto.

• PRAZO DE POSTAGEM: nosso prazo de postagem é de 1 (um) dia útil após o término da produção para itens sob encomenda ou após a confirmação do pagamento, no caso de itens a pronta entrega.
O prazo de produção, quando houver, e o prazo de postagem devem ser somados ao prazo de entrega, que muda de acordo com o seu CEP. A Capitu em Pontos não tem qualquer controle sobre os prazos de entrega estipulados e a forma como as entregas são realizadas. No momento, não trabalhamos com solicitações de urgência em produtos sob encomenda.

• ENDEREÇO E ENTREGA: Para que a encomenda chegue corretamente no endereço desejado, é necessário que o comprador mantenha seus dados atualizados. Caso os Correios ou transportadora não consigam realizar a entrega devido a endereço incorreto ou incompleto ou ainda ausência de pessoa responsável por recebimento da encomenda no endereço citado, e a mesma retorne à Capitu em Pontos, o novo frete para reenvio será por conta do comprador. A Capitu em Pontos não se responsabiliza pelos dados informados no cadastro de seus clientes.

• PRODUTO: Tratando-se de um trabalho artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores, não sendo possível a fiel reprodução de um produto que não esteja mais no estoque.

• TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador para o email: contato@capituempontos.com.br no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios/transportadora. O comprador deve informar na solicitação o motivo da devolução.
Em caso de devolução, o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, dano e acompanhado de todos os seus acessórios como: tags, etiquetas, brindes e etc. O cliente será ressarcido do valor integral pago (produto + frete).

• Boleto/pix: será feito por depósito em conta bancária em nome do comprador no prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria na Capitu em Pontos.
• Cartão de crédito: após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na Capitu em Pontos.

• MEIOS DE PAGAMENTO: boleto bancário, pix e cartão de crédito.
Pedidos não concretizados em até 3 (três) dias serão cancelados.

• PRAZO DE RESPOSTA: em até 48h úteis.
Antes de finalizar a compra, pedimos por gentileza que esclareça qualquer dúvida a respeito do produto para que não haja transtornos futuros.
Para entrar em contato conosco, clique no botão de chat no canto inferior direito da página ou envie um email para contato@capituempontos.com.br.